Datenschutzerklärung
ÜBER DIESES DOKUMENT
Diese Datenschutzerklärung wird Ihnen dabei helfen zu verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, nutzen und schützen, wenn Sie unsere Websites (viabuy.com, crosscard.com, fleetmoney.com und cardstatus.com – gemeinsam „unsere Websites“), oder unsere Anwendungen für mobile Geräte (die „Apps“) nutzen, oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Einstellungszwecke erhalten.
WER WIR SIND UND UNSERE KONTAKTDATEN
Dock Financial GmbH ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Geschäftsanschrift Arnulfstr. 124, D-80636 München, Deutschland, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht München unter der Nummer HRB 248225.
Dock Financial S.A. ist eine nach dem Recht des Großherzogtums Luxemburg gegründete und bestehende Aktiengesellschaft (société anonyme), die im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B215831 registriert ist, mit der eingetragenen Anschrift in 110 route d'Arlon L-1150 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg. Dock Financial ist als E-Geld-Institut vom Finanzministerium des Großherzogtums Luxemburg mit der Zulassungsnummer 17/19 zugelassen und wird von der Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF“) im Großherzogtum Luxemburg unter der nationalen ID-Nummer W00000011 reguliert und beaufsichtigt.
Dock Financial und Dock Financial GmbH gehören zur Dock Financial Gruppe („Dock Financial“).
Dock Financial trägt die Gesamtverantwortung für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Dies bedeutet, dass wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (auch DSGVO genannt) ein „Datenverantwortlicher“ sind. Wir erfüllen in vollem Umfang die DSGVO sowie das luxemburgische Gesetz zur Wahrung des Berufsgeheimnisses. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) berufen, der für die Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit der vorliegenden Datenschutzerklärung zuständig ist. Wenn Sie Fragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an data@dock.financial oder per Post an: Dock Financial, Arnulfstr. 124, D-80636 München, Deutschland.
WELCHE INFORMATIONEN WIR ÜBER SIE SAMMELN
Die persönlichen Informationen, die wir über Sie sammeln, umfassen:
- Name, Geburtsdatum und Geschlecht;
- Details von Identifikationsdokumenten;
- Kontaktdaten, einschließlich Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Finanzinformationen, einschließlich Angaben zu Kredit- / Debitkarten und anderen Zahlungsmethoden (auch wenn wir keine vollständigen Zahlungskarteninformationen gespeichert haben) Angaben zur Herkunft der Finanzmittel;
- Kennungen, die Ihrem Computer oder anderen Geräten zugewiesen sind, einschließlich Ihrer IP-Adresse.
Durch die Nutzung unserer Websites und unserer Apps können außerdem Cookies auf Ihren Geräten gespeichert werden. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie weiter unten unter dem Titel „Cookies und Web Beacons“.
Dock Financial sammelt absichtlich keine besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten (sensible personenbezogene Daten) über unsere Websites oder Apps, es sei denn, in einem bestimmten Land sind wir dazu gesetzlich verpflichtet, beispielsweise zu Einstellungszwecken. Zu den sensiblen persönlichen Informationen gehören: Informationen, die auf die ethnische Herkunft hinweisen; politische Meinungen; religiöse oder philosophische Überzeugungen; Gewerkschaftsmitgliedschaft; die Verarbeitung genetischer oder biometrischer Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person; Informationen zur Gesundheit; Informationen über das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung einer natürlichen Person; und in einigen Fällen Sozialversicherungsnummern oder Finanzinformationen.
Sicherheit
Dock Financial legt großen Wert darauf, die Vertraulichkeit und Sicherheit von Informationen, die wir im Laufe unserer Geschäftstätigkeit erhalten, zu schützen. Der Zugang zu solchen Informationen ist begrenzt und Richtlinien und es werden Maßnahmen und Verfahren eingesetzt, um die Informationen vor Verlust, Missbrauch und unangemessener Offenlegung zu schützen.
WARUM WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN ERHEBEN UND SPEICHERN
Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für Geschäftszwecke erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten sowie zur Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen. Wir garantieren Ihnen, dass wir stets über sichere Kontrollmaßnahmen verfügen, um alle Ihre persönlichen Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten länger als die gesetzlich vorgeschriebene Mindestzeit aufbewahren, wenn dies in unserem legitimen Geschäftsinteresse liegt und es nicht gesetzlich untersagt ist.
Wir verwenden Cookies, Web Beacons und andere Web-Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern. Diese bleiben nur für eine begrenzte Zeit aktiv.
WIE WIR INFORMATIONEN ÜBER SIE SAMMELN
Die meisten persönlichen Informationen, die wir über Sie speichern, sammeln wir direkt von Ihnen ein. Dies erfolgt zum Beispiel, wenn Sie:
- sich registrieren, um Informationen von uns zu erhalten oder sich für unseren Newsletter anmelden;
- PDFs oder andere Dokumente oder Informationen von unseren Websites herunterladen;
- uns direkt kontaktieren, entweder über unser Call-Center, per E-Mail oder über soziale Medien;
- sich bei uns für Stellenausschreibungen und -angebote registrieren;
- sich für eine freie Stelle über unsere Websites bewerben;
- auf Mitteilungen oder Umfragen antworten;
- unsere Websites besuchen und ein Prepaid Produkt beantragen;
- einen Antrag für ein Prepaid Produkt starten, aber nicht abschließen;
- sich bei unserem Kundenservice-Team erkundigen oder gegenüber unserem Kundenservice-Team Bedenken äußern;
- unsere Apps nutzen;
- die Verwendung von Cookies akzeptieren.
- Wir erfassen auch Informationen über Sie, wenn Sie über einen unserer externen Partner mit uns in Kontakt treten, z. B. wenn Sie sich bei uns über einen Drittanbieter bewerben, beispielsweise über eine Personalagentur oder unser HR-Tool.
Um mehr über Sie zu erfahren und Ihre Identität zu verifizieren, können wir die persönlichen Daten, die wir von Ihnen sammeln, mit anderen Kategorien von Daten aus anderen Quellen ergänzen und kombinieren.
Wir können diese von Zeit zu Zeit ändern oder ergänzen und die Änderungen werden in unserer Datenschutzerklärung aktualisiert.
Informationen, die wir auf Social-Media-Plattformen sammeln
Vielleicht möchten Sie an den Social-Media-Plattformen teilnehmen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen. Das Hauptziel dieser Social-Media-Plattformen ist es, Sie zu informieren, zu unterstützen und mit Ihnen zu interagieren. Wir überwachen und dokumentieren Kommentare und Beiträge, die auf diesen Kanälen veröffentlicht werden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir verwenden einen Drittanbieter, um unsere Social-Media-Interaktionen zu verwalten. Wenn Sie uns eine private oder direkte Nachricht über Social Media senden, wird die Nachricht drei Jahre lang gespeichert. Dock Financial kann auch Links zu anderen Social-Media-Plattformen bereitstellen, die von Einzelpersonen oder Organisationen auf separaten Servern unterhalten werden, auf die Dock Financial keinen Einfluss hat. Dock Financial gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Genauigkeit oder anderer Aspekte der Informationen auf solchen Servern. Ein Link zur Website eines Dritten sollte nicht als gegenseitige Empfehlung von Dock Financial und diesem Dritten oder ihrer Produkte und Dienstleistungen ausgelegt werden. Darüber hinaus ist Dock Financial nicht verantwortlich für Informationen, die auf diesen Websites veröffentlicht werden, mit Ausnahme der Informationen, die wir selbst gepostet haben. Wir befürworten weder die Social-Media-Websites selbst noch irgendwelche Informationen, die von Dritten oder anderen Nutzern veröffentlicht werden.Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website von Dritten zu lesen, die von unseren Websites aus verlinkt ist, um deren Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu ermitteln.
Informationen, die wir sammeln, wenn Sie unser Call-Center nutzen
Wir verwenden einen Drittanbieter, um unsere VIABUY Kundenservice-Telefon-Interaktionen zu verwalten. Wenn Sie das VIABUY-Call-Center anrufen, sammeln wir Informationen zur Identifizierung der anrufenden Leitung (Calling Line Identification, CLI) sowie einige Informationen über Sie selbst zu Sicherheits-, Identifizierungs- und Überprüfungszwecken. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen und um die Effizienz und Effektivität unseres Service zu verbessern.
Wir können auch Telefonanrufe mit Ihnen überwachen oder aufzeichnen, falls wir überprüfen müssen, ob wir Ihre Anweisungen richtig ausgeführt haben, um Anfragen oder Probleme zu beheben, um die Servicequalität zu verbessern und um Betrug oder andere Verbrechen zu erkennen oder zu verhindern. Gespräche können auch für Schulungszwecke des Personals überwacht und/oder aufgezeichnet werden.
WOFÜR WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN UND GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG
Wir speichern und verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wie es für die Erfüllung eines Vertrages zwischen Ihnen und uns notwendig ist, zur Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen, wie es für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist, oder für bestimmte zusätzliche Zwecke, nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise zu folgenden Zwecken:
- Verwaltung Ihres Kontos (wie es für die Erfüllung eines Vertrages zwischen Ihnen und uns notwendig und/oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist);
- Durchführung von Betrugs- und Geldwäscheprüfungen und Überprüfung Ihrer Identität (wie es für die Einhaltung unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen notwendig und/oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist);
- Verwendung Ihrer Daten zur Abwicklung von Zahlungen (wie es für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns notwendig und/oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist);
- um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu senden (wie es für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns notwendig und/oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist);
- Überwachung Ihrer Nutzung und der Effektivität unserer Websites und Apps (wie für unsere berechtigten Interessen erforderlich);
- Durchführung von Marktforschung und statistischer Analyse, einschließlich Analyse Ihrer Nutzung unserer Websites und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen (in Übereinstimmung mit den von Ihnen gewählten Einstellungen für die Cookie-Einwilligung);
- Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber einer zuständigen Aufsichtsbehörde, Steuerbehörde oder dem Finanzamt (wie es für die Einhaltung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen notwendig und/oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist); und
- Speicherung des Lebenslaufs von abgelehnten Stellenbewerbern im Einklang mit unserer Datenaufbewahrung-Richtlinie zur Berücksichtigung für zukünftige offene Stellen (wie es für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist).
- Zu unseren legitimen Interessen, auf die wir oben und im Folgenden eingehen, gehören unsere legitimen Geschäftszwecke und unsere geschäftlichen Interessen daran, unser Geschäft kundenorientiert, effizient und nachhaltig im Einklang mit allen geltenden gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen zu betreiben.
Verwendung Ihrer Daten zur Betrugsprävention
In bestimmten Situationen, bevor wir Ihnen unsere Prepaid Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung von Kontrollen zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche sowie zur Überprüfung Ihrer Identität. Wir verwenden Drittanbieter zur Unterstützung bei der Verifizierung Ihrer Ausweisdokumente und um Ihren Namen und das Land Ihres Wohnsitzes in Bezug auf Sanktionen und auf die Liste der politisch exponierten Personen zu überprüfen, entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Wir können Ihre Daten auch an andere Finanzinstitute und Strafverfolgungsbehörden weitergeben, um Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere Finanzverbrechen im Rahmen der Datenschutzbestimmungen zu verhindern.
Wenn wir oder eine Behörde zur Betrugsbekämpfung feststellen, dass Sie ein Risiko von Betrug oder Geldwäsche darstellen, können wir Ihnen die Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie angefordert haben, verweigern. Möglicherweise stellen wir auch die Bereitstellung bestehender Dienste für Sie ein. Eine Aufzeichnung des Betrugs- oder Geldwäscherisikos wird von uns und den Betrugspräventionsbehörden aufbewahrt. Dies kann auch dazu führen, dass andere sich weigern, Ihnen Produkte, Dienstleistungen, Finanzierungen oder Arbeitsplätze anzubieten. Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Betrugsbekämpfung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebenen Daten.
Wenn Dock Financial und Betrugsbekämpfungbehörden Ihre persönlichen Daten verarbeiten, tun wir dies auf der Grundlage, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Daten auf solche Weise zu verarbeiten, um unser Geschäft zu schützen und die verschiedenen für uns geltenden Gesetze einzuhalten. Eine solche Verarbeitung kann auch eine vertragliche Anforderung in Bezug auf die von Ihnen angeforderten Dienste sein.
Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Marketingzwecke
Zusätzlich zu den oben genannten Zwecken können wir Ihre persönlichen Informationen auch zu Marketingzwecken verarbeiten, um Ihnen Informationen über ähnliche Produkte und Dienstleistungen per Post, E-Mail, Textnachricht und über andere Kanäle, wie z. B. Social-Media-Plattformen zu senden, falls Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
Sie können jederzeit dem Erhalt von Marketingmaterial durch uns widersprechen. Bitte folgen Sie dem Abmelde-Link in unseren Marketing-E-Mails oder -SMS; oder senden Sie uns Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum per E-Mail an data@dock.financial oder per Post an: Dock Financial, Arnulfstr. 124, D-80636 München, Deutschland.
WEM WIR IHRE DATEN MITTEILEN
Abhängig von der Art unserer Beziehung oder den Ihnen zur Verfügung gestellten Produkten und Dienstleistungen können wir Ihre Informationen auch an folgende Kategorien von Dritten weitergeben:
- Zahlungsdienstleister (wie es für die Erfüllung eines Vertrages zwischen Ihnen und uns notwendig ist);
- Drittanbieter, mit denen auch Sie eine vertragliche Beziehung haben (wie es für unsere berechtigten Interessen und für die berechtigten Interessen des Drittanbieters, mit denen Sie auch eine vertragliche Beziehung haben, erforderlich ist);
- Drittanbieter, die wir zum Zweck der Verarbeitung von Serviceinformationen beauftragen (wie es für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns notwendig und/oder für unsere legitimen Interessen erforderlich und/oder durch Ihre ausdrückliche Zustimmung erlaubt ist);
- Drittpartei-Datenlieferanten, wie unter „Wie wir Informationen über Sie sammeln“ erläutert (wie es für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist);
- Drittanbieter, die den Betrieb unseres Unternehmens unterstützen, wie z. B. IT- und Marketing-Lieferanten, Finanzdienstleister und andere administrative Support-Services, um unsere Websites zu betreiben (wie es für die Durchführung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns notwendig und/oder wie es für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist);
- Behörden und Verbände zur Betrugsprävention (wie es zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen notwendig und/oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist);
- wie gemäß einer gerichtlichen Anordnung oder von einer anderen Rechts- oder Regulierungsbehörde, wie Strafverfolgungsbehörden, einschließlich der Polizei, der Aufsichtsbehörden, der Steuerbehörden oder einer anderen einschlägigen Behörde, die möglicherweise zuständig ist, vorgeschrieben (wie zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen notwendig).
WO IHRE INFORMATIONEN VERARBEITET WERDEN
Die persönlichen Daten, die wir von Ihnen sammeln und die mit den oben genannten Dritten geteilt werden, können an einen Bestimmungsort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Lieferanten arbeiten.
Unter diesen Umständen werden Ihre persönlichen Daten nur auf einer der folgenden Grundlagen übertragen:
- Das Land, an das wir die Daten senden, wird von der Europäischen Kommission als angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietend anerkannt; oder
- Der Empfänger hat mit uns Standardvertragsklauseln vereinbart, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und den Empfänger verpflichten, die persönlichen Daten zu schützen; oder
- Es gibt eine weitere Situation, in der die Übertragung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zulässig ist.
- Um mehr darüber zu erfahren, wie Ihre persönlichen Informationen geschützt sind, wenn sie außerhalb des EWR übertragen werden (und wenn Sie eine Kopie der Standardvertragsklauseln erhalten möchten, die wir mit Empfängern Ihrer persönlichen Daten außerhalb des EWR vereinbart haben), kontaktieren Sie uns bitte mittels der oben genannten Details.
Dock Financial wird Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weitergeben, die sich an die DSGVO und an das luxemburgische Gesetz zur Wahrung des Berufsgeheimnisses halten.
WIE LANGE WERDEN IHRE INFORMATIONEN AUFBEWAHRT?
Dock Financial speichert persönliche Informationen nur so lange wie nötig und wir haben strenge Richtlinien zur Überprüfung und Aufbewahrung, um diese Verpflichtungen zu erfüllen. Sofern nicht anders angegeben, speichern wir Ihre persönlichen Daten so lange, wie es gesetzlich zulässig oder erforderlich ist und solange es noch in unserem geschäftlichen Interesse liegt.
COOKIES UND WEB BEACONS
Unsere Websites und Apps verwenden Cookies, Web Beacons und gegebenenfalls andere Webtechnologien, um ihre Leistung zu verbessern und Ihr Navigationserlebnis zu optimieren. Diese Technologien helfen uns, Ihr Nutzungsverhalten und Ihre Verwendung unserer Websites und Apps zu verfolgen und zu beobachten, um mehr über Sie zu erfahren, damit wir Ihnen ein personalisiertes Surferlebnis bieten können.
COOKIES
Wir können kleine Dateien auf Ihrem Zugangsgerät platzieren. Diese Dateien können Cookies oder andere lokale Speicher sein, die von Ihrem Browser oder der zugehörigen Anwendungen bereitgestellt werden (zusammen: „Cookies“). Wir verwenden Cookies, um Sie als Kunden zu erkennen, unsere Dienste, Inhalte und Werbung anzupassen, die Effektivität von Werbung zu messen, sicherzustellen, dass Ihre Kontosicherheit nicht gefährdet wird, Risiken zu minimieren und Betrug zu verhindern, sowie das Vertrauen in und die Sicherheit auf unseren Websites und Diensten zu fördern.
Welche Cookies verwenden wir?
Die von unseren Websites oder Apps verwendeten Cookies können folgende sein:
Vorübergehende (oder pro Sitzung) Cookies – diese existieren nur für Ihren Website Besuch und werden beim Beenden gelöscht. Diese erkennen Sie, wenn Sie zwischen den Seiten hin- und herwechseln, und speichern z. B. Artikeln, die zu einem Online-Einkaufskorb hinzugefügt wurden. Diese Cookies tragen ebenfalls zur Aufrechterhaltung der Sicherheit bei.
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- zu verlangen, dass wir die persönlichen Daten, die wir über Sie haben, korrigieren, wenn diese falsch sind.
BESCHWERDEN
Wenn Sie Bedenken bezüglich eines möglichen Verstoßes gegen das Datenschutzgesetz durch Dock Financial haben, können Sie uns per E-Mail unter data@dock.financial oder per Post an Dock Financial, Arnulfstr. 124, D-80636 München, Deutschland, kontaktieren.
Wenn Sie mit der Vorgehensweise von Dock Financial bei der Lösung Ihrer Beschwerde unzufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die nationale Datenschutzkommission (Commission nationale pour la protection des données – CNPD) oder an die Datenschutzbehörde in Ihrem Land zu wenden. Weitere Informationen über Ihre Rechte im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung finden Sie auf der CNPD-Website.
ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir eine neue Version auf unseren Websites veröffentlichen. Sie sollten diese Seite gelegentlich überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Änderungen zufrieden sind. Wenn die Änderungen erheblich sind, können wir Sie über Änderungen dieser Datenschutzerklärung per E-Mail informieren.
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